Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses website ini dan menggunakan layanan teknologi dari WARDIG.ID, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tertulis di bawah ini. Layanan kami mencakup IT Managed Services, Agrotech (Smart Farming), Creative Digital, dan Industrial Supply.

• Setiap solusi IT dan implementasi IoT diawali dengan fase Precision Audit untuk memetakan kebutuhan spesifik bisnis Anda.
• WARDIG.ID bertanggung jawab atas penyediaan perangkat keras dan konfigurasi sistem sesuai dengan spesifikasi yang disepakati dalam kontrak kerja.
• Waktu implementasi sistem atau instalasi perangkat di lapangan bersifat estimasi dan dapat dipengaruhi oleh kondisi infrastruktur lokasi pelanggan.

Untuk layanan IT Managed Services, Service Level Agreement (SLA) berlaku sebagai berikut:

• Dukungan teknis tersedia melalui kanal resmi yang telah disepakati (Email/WhatsApp/Ticketing System).
• Masa respon dan waktu pemulihan gangguan (Recovery Time Objective) akan mengikuti paket layanan yang dipilih oleh pelanggan.
• Pemeliharaan rutin terjadwal akan diinformasikan sebelumnya untuk meminimalisir gangguan operasional bisnis Anda.

WARDIG.ID menjamin kerahasiaan data perusahaan yang dikelola dalam sistem kami:

• Kami menerapkan protokol Cybersecurity standar industri untuk melindungi infrastruktur pelanggan dari serangan siber.
• Pelanggan dilarang menggunakan infrastruktur yang kami sediakan untuk aktivitas yang melanggar hukum di Indonesia.
• Kami berhak melakukan penangguhan layanan sementara jika terdeteksi aktivitas mencurigakan yang mengancam keamanan ekosistem jaringan kami.

Pembayaran layanan dilakukan sesuai dengan invoice yang diterbitkan. Untuk layanan berbasis langganan (subscription), kegagalan pembayaran dapat berakibat pada penonaktifan akses layanan secara otomatis. Segala bentuk biaya lisensi pihak ketiga (jika ada) merupakan tanggung jawab pelanggan kecuali disebutkan lain dalam kontrak.